Apple hat sein erstes Einzelhandelsgeschäft in Indien eröffnet, aber die Kundenherausforderungen bleiben bestehen

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Apple-CEO Tim Cook eröffnete am Dienstag den ersten Apple Store in Indien – ein Meilenstein für den iPhone-Hersteller nach fast 25 Jahren Vorstoß in den südasiatischen Markt. Während seiner Reise nach Indien plante Cook zum ersten Mal seit Jahren Treffen mit hochkarätigen Wirtschaftsführern, darunter Mukesh Ambani von Reliance und Natarajan Chandrasekaran von der Tata Group, sowie Premierminister Narendra Modi, während Apple seinen Kampf gegen Samsung verschärft Der Smartphone-Markt Luxus in Asien. Die zweitgrößte Volkswirtschaft.

Der erste offizielle Laden des amerikanischen Riesen – und ein zweiter Einzelhandelsstandort soll am Donnerstag in Neu-Delhi eröffnet werden – kommt, während Apple seine Produktionskampagne in Indien hochfährt, in der Hoffnung, einen der weltweit größten Smartphone-Märkte zu einem wichtigen globalen iPhone-Montagezentrum zu machen .

Apples iPhones nehmen derzeit weniger als 5 % des Smartphone-Marktes in Indien ein, aber der Anteil ist in den letzten Jahren gewachsen, da immer mehr Inder Premium-Telefone kaufen. Die Eröffnung des 20.000 Quadratfuß großen Apple Store im gehobenen Einkaufszentrum von Reliance in der Finanzhauptstadt Mumbai zog Hunderte von Menschen an, die Schlange standen, um zu sehen, wie Cook die Glastüren öffnete.

Die Gründung der ersten Einzelhandelsgeschäfte von Apple und die verstärkten Bemühungen des Unternehmens, iPhones und andere Produkte in Indien zu montieren, unterstreichen die Bedeutung des südasiatischen Marktes für den in Cupertino ansässigen Technologiegiganten. Laut Analysten von JP Morgan wird Apple voraussichtlich seine Produktionskapazität in Indien erweitern, um bis 2025 25 % aller iPhones zu produzieren.

Die gesteigerte Produktion des Unternehmens trägt bereits Früchte. Laut Branchenanalysten exportierte Apple im Geschäftsjahr, das im März endete, Smartphones im Wert von mehr als 5 Milliarden US-Dollar aus Indien, fast die Hälfte aller Exporte des Landes.

„Unsere Mission bei Apple ist es, das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu bereichern und zu stärken“, sagte Cook in einer Erklärung am Montag. „Indien hat eine schöne Kultur und eine unglaubliche Energie, und wir freuen uns darauf, auf unserer langen Geschichte aufzubauen – unsere Kunden zu unterstützen, in lokale Gemeinschaften zu investieren und zusammenzuarbeiten, um mit Innovationen, die der Menschheit dienen, eine bessere Zukunft aufzubauen.“

Die Vorteile dieser Initiativen wurden jedoch von einem primären Stakeholder noch nicht vollständig erkannt: den Kunden von Apple.

Obwohl die lokale iPhone-Montage und die Vertragspartner des Unternehmens von den großzügigen Anreizen in Neu-Delhi profitieren, bleiben Apple-Produkte, einschließlich des iPhone, in Indien sehr teuer, was Analysten verblüffte, die dachten, Apple würde die Anreize an die Kunden weitergeben.

Nehmen Sie zum Beispiel das Basismodell iPhone 14 Pro. Es kostet in den USA 999 US-Dollar, in Indien kostet es fast 1.600 US-Dollar. Das iPhone 14 ist natürlich kein Einzelfall. Der HomePod der zweiten Generation, der in den USA für 299 US-Dollar erhältlich ist, kostet in Indien 401 US-Dollar.

Offizielle iPhone-Hüllen haben ähnliche Preise wie einige der meistverkauften Android-Smartphones des Landes. Es ist daher keine Überraschung, dass Googles Android laut dem Marktforschungsunternehmen Counterpoint etwa 97 % des heimischen Smartphone-Marktes beherrscht.

Darüber hinaus können Apple-Kunden in Indien selbst nach Zahlung eines hohen Preises nicht auf Dutzende von Diensten zugreifen. seBeliebte Apple-Dienste wie News+, Fitness+ und Apple Pay stehen indischen Verbrauchern immer noch nicht zur Verfügung. AppleCard u Der Vorteil eines begleitenden Sparkontos in den Vereinigten Staaten Es fehlt auch auf dem indischen Markt. Apple Maps und Siri bieten weniger Funktionen für indische Kunden.

Im Gegensatz dazu haben viele globale Giganten, darunter Google, Facebook, Amazon, Walmart und Samsung, in den letzten zehn Jahren mehrere zehn Milliarden Dollar in Indien investiert und bieten indischen Kunden fast alle ihre globalen Dienstleistungen an – oft zu günstigen Preisen. Google Pay und PhonePe von Walmart führen den Markt für mobile Zahlungen in Indien an.

Die Wahrheit ist, dass Millionen indischer Verbraucher weiterhin Apple-Produkte kaufen, obwohl sie sich wie Kunden zweiter Klasse fühlen. Obwohl Tim Cooks Besuch in Indien alle fünf Jahre ein bemerkenswertes Ereignis ist, hat es für Apple-Fans im Land keine wesentlichen Veränderungen gebracht.