„Inakzeptabel“: Spotify sperrt Car Thing-Geräte im Dezember ohne Rückerstattung

Die Besitzer von Spotifys bald eingestelltem Car Thing flehen das Unternehmen an, die Gadgets als Open-Source-Lösung anzubieten, um einige Mülldeponien zu retten. Spotify hat auf Bitten um Rettung der Geräte nicht reagiert, die ursprünglich dazu gedacht waren, sich an Armaturenbretter und Zusatzanschlüsse von Autos anzuschließen, damit Fahrer Spotify hören und darin navigieren können.

Spotify gab heute bekannt, dass es alle am 9. Dezember gekauften Autoartikel verbieten wird und keine Rückerstattungen oder Umtauschoptionen anbietet. An Support-SeiteSpotify sagt:

Im Rahmen unserer fortlaufenden Bemühungen, unser Produktangebot zu vereinfachen, stellen wir Car Thing ein. Wir sind uns darüber im Klaren, dass es vielleicht enttäuschend sein wird, aber diese Entscheidung ermöglicht es uns, uns auf die Entwicklung neuer Funktionen und Verbesserungen zu konzentrieren, die letztendlich allen Spotify-Benutzern ein besseres Erlebnis bieten.

Spotify bietet keine zusätzlichen Anleitungen für Gerätebesitzer, außer dass sie sie auffordern, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und das fehlerhafte Gerät „sicher“ zu entsorgen, indem sie „die örtlichen Richtlinien zum Elektroschrott befolgen“.

Das Unternehmen sagte außerdem, dass es keine Pläne habe, einen Nachfolger von Car Thing zu veröffentlichen.

Früher Tod

Car Thing wurde im Oktober 2021 für begrenzte Abonnenten freigegeben, bevor es im Februar 2022 der breiten Öffentlichkeit zugänglich gemacht wurde.

In seinem im Juli veröffentlichten Ergebnisbericht für das zweite Quartal 2022 gab Spotify bekannt, dass das Unternehmen die Produktion von Autoartikeln eingestellt hat. Im Chat mit TechCrunchEr nannte „mehrere Faktoren, darunter die Nachfrage nach Produkten und Lieferkettenprobleme“. Ein Spotify-Vertreter teilte der Veröffentlichung außerdem mit, dass die Geräte weiterhin „wie vorgesehen funktionieren“, dies scheine jedoch eine vorübergehende Situation zu sein.

Der Produktionsstopp war ein Warnsignal dafür, dass Car Thing in Gefahr war. Allerdings senkte Spotify zu diesem Zeitpunkt auch den Preis des Geräts von 90 auf 50 US-Dollar, was die Leute möglicherweise dazu verleitet, ein Gerät zu kaufen, das nach ein paar Jahren möglicherweise unbrauchbar wird.

Der Nutzen des Car Thing war jedoch schon immer fraglich. Das Gerät verfügt über einen 4-Zoll-Touchscreen und einen Drehknopf zur einfachen Navigation sowie Unterstützung für Apple CarPlay, Android Auto und Sprachsteuerung. Allerdings müssen Benutzer auch Spotify Premium abonnieren, das bei 11 US-Dollar pro Monat beginnt. Schlimmer noch, das Car Thing erfordert ein Datentelefon oder ein über Bluetooth verbundenes Wi-Fi-Netzwerk, um zu funktionieren, was das Ding überflüssig erscheinen lässt.

Spotify sagte in seinem Bericht zum ersten Quartal 2022, dass der Ausstieg aus Car Thing die Bruttomarge beeinträchtigt habe und dass das Unternehmen einen Verlust von 31 Millionen Euro (damals etwa 31,4 Millionen US-Dollar) erlitten habe.

Open-Source-Appelle

Die Ankündigung von Spotify führte dazu, dass einige Car Thing-Besitzer in Online-Foren ihre Enttäuschung über Spotify zum Ausdruck brachten und das Unternehmen anflehten, das Gerät als Open Source zu veröffentlichen, anstatt es bestenfalls in Recyclingzentren zu verschrotten. Zum jetzigen Zeitpunkt gab es mehr als 50 Beiträge auf der Website Spotify-Community In Foren herrscht Besorgnis über die Ausfallzeit, viele fordern Rückerstattungen und/oder befürworten Open Source. Ähnliche Diskussionen finden auch anderswo im Internet statt. Wie auf Redditwobei Benutzer Ausdrücke wie „Völlig inakzeptabelUm die Neuigkeiten zu beschreiben.

Spotify-Community-Mitglied AaronMickDee zum Beispiel: Er sagte:

Ich möchte das Gerät lieber nicht einfach wegwerfen. Ich denke, es gibt da draußen eine Community, die sich über die Idee freuen würde, ein Gerät zu haben, das wir anpassen und für andere Zwecke als einen Musikplayer verwenden können.

Wäre Spotify bereit, das System zu entsperren und Benutzern das Schreiben/Flashen von Drittanbieter-Firmware auf das Gerät zu ermöglichen?

Ein Spotify-Sprecher lehnte es ab, die Fragen von Ars zu beantworten, warum Car Thing nicht Open Source ist und Bedenken hinsichtlich Elektroschrott und Geldverschwendung hat.

Stattdessen sagte ein Unternehmensvertreter unter anderem zu Ars: „Das Ziel der Erkundung von Car Thing in den USA bestand darin, mehr darüber zu erfahren, wie Menschen im Auto zuhören.“ Im Juli 2022, Wir haben angekündigt, dass wir die weitere Produktion einstellen werden, und nun ist es an der Zeit, uns ganz von der Hardware zu verabschieden.“

Bisher hat die Ermutigung der Kunden, für ein bald veraltetes Gerät fast 100 US-Dollar zu zahlen, noch zu keinen bahnbrechenden Innovationen oder Erkenntnissen darüber geführt, „wie Menschen im Auto zuhören“. In ihrer ersten Antwort verwies mich ein Spotify-Vertreter an A Spotify-Website Wer durchsucht den Spotify-Newsroom nach „Wie man Spotify im Auto hört“. einer von Top-Beiträge Es stammt aus dem Jahr 2019 und besagt: „Wenn Ihr Auto über eine AUX- oder USB-Buchse verfügt, ist die Verwendung eines Kabels wahrscheinlich eine der schnellsten Möglichkeiten, eine Verbindung mit Ihrem Telefon herzustellen.“

Was Spotify betrifft, ist die Verwendung von Kundengeldern für Lernerfahrungen, die dem Unternehmen dienen, nicht der beste Geschäftsplan. Für regelmäßige Benutzer ist es besser, die Investition in ein unerprobtes Hardwareprojekt eines Softwareunternehmens zu vermeiden.

Als Redditor Wemie1420 Leg es:

Ich fühle mich unwohl, weil es buchstäblich keine Alternative gibt, als es loszuwerden. Es scheint, dass wir dafür bestraft werden, dass wir sie unterstützen. Es hält mich davon ab, in Zukunft alles zu kaufen, was Spotify herausbringt. Ich habe das Gefühl, dass es eine Möglichkeit geben wird, damit umzugehen, ohne zu sagen: „Ja, wir sind fertig.“ Werfen Sie es einfach weg, es ist jetzt Geldverschwendung.