April 28, 2024

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Pixel 7-Nutzer sind wütend auf Google, weil es keine Verantwortung für zerbrochenes Glas übernimmt

Pixel 7-Nutzer sind wütend auf Google, weil es keine Verantwortung für zerbrochenes Glas übernimmt
Es ist jetzt klar, dass alle Benutzer von Pixel 7 und Pixel 7 Pro ihr Gerät nicht fallen gelassen oder auf einen Ziegelstein gesetzt haben. Da bei der Pixel-6-Reihe noch kein ähnliches Problem aufgetreten ist, hängt das Problem möglicherweise mit dem Aluminium zusammen, das im Kameraband der Pixel-7-Serie verwendet wird.Während viele Redditoren auf der Social-Media-Website etwas wütend auf Google wegen der Designfehler sind, die dazu geführt haben Zu diesem Thema sind sie verärgert, weil sie auf ihre Beschwerden reagiert haben.

Laut Google deckt die Garantie des Pixel 7 keine physischen Schäden ab

a reddit Gemeinsam mit dem Griff Rasaxina 6991 Er schrieb über das Glas, das die hintere Kameraleiste seines Pixel 7 Pro-Telefons bedeckte und spontan zerbrach. Seitdem kämpft er mit Google und sagt: „Er hatte jedoch Mühe, sie dazu zu bringen, diesen automatischen Ausfall im Rahmen der Garantie abzudecken, obwohl unzählige Reddit-Artikel, Google-Support-Fall-IDs usw genau das gleiche Problem, und sie sagten immer wieder, dass sie „physischen Schaden“ nicht abdecken.

Er bemerkt weiter, dass er „total frustriert darüber ist und mich bittet, 400 US-Dollar zu zahlen, um das Problem über ihr Reparaturzentrum zu beheben. Als Referenz, es gab keine physischen Auswirkungen, ich habe mein Telefon nicht fallen lassen, es gestoßen oder es ausgesetzt “ extreme Temperaturschwankungen (das sind Umstände, in denen die Garantie erlischt, nicht „physische Schäden“). Wir raten daher jedem, der plant, dieses Telefon zu kaufen, dies zu berücksichtigen. Dies ist ein echtes Problem und Google übernimmt dafür keine Verantwortung oder behandelt die Verbraucher nicht fair.“

Das ist nicht der einzige Kommentar, der Googles Verhalten kritisiert, und während das gleiche Glassplittern einige Redditoren dazu veranlasste, den Kauf des Pixel-7-Modells einzustellen, besiegelte Googles anschließendes Versäumnis, zu handeln, den Deal. Lesen Sie diesen Beitrag eines Redditors mit dem Namen Popeye ist ein Seemann. „Aufgrund des aktuellen 150-Dollar-Angebots war ich nur wenige Stunden davon entfernt, meinen Pixel 7 Pro-Kauf zu beginnen; das Telefon und das Netzteil waren seit einer Woche in meinem Google-Einkaufswagen … und warteten darauf, dass ich zur Kasse ging.“

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Nachdem Popeye eine Dose Spinat gegessen hat, fährt er fort: „Aber nachdem ich all diese Horrorgeschichten darüber gelesen habe, dass a) Glas zerbricht und b) Google das Problem nicht ‚besitzt‘ oder nicht für die notwendige und anschließende Reparatur des Telefons verantwortlich ist auf eine ehrliche, faire, ehrliche Art und Weise, ich werde das auf keinen Fall kaufen.“ Telefon. Vielleicht, wenn Google eines Tages (falls sie es tun) über das Problem spricht und es anerkennt und, was noch wichtiger ist, anzeigt, dass das Problem vollständig behoben ist , ich überlege es mir vielleicht noch einmal, aber bis dahin bleibe ich bei meiner relativ alten Galaxy.“

Nutzer von Pixel 7 und Pixel 7 Pro möchten, dass Google Verantwortung übernimmt

Und wie gesagt, dies ist nicht der einzige Beitrag eines Verbrauchers, der Angst hat, ein Gerät der Pixel 7-Serie zu kaufen, weil Google die Verantwortung nicht übernimmt. Ehrlich gesagt, wir verstehen es. Google wurde gnadenlos für ein Bugfest bombardiert, bei dem es sich um eine Pixel-6-Schriftart handelte (obwohl ich zugeben muss, dass ich still Ich liebe mein Pixel 6 Pro) und habe mich erholt, um eines der besten Telefone des Jahres 2022 zu machen. Google möchte nicht, dass die Pixel 7-Reihe schlecht aussieht. Aber im Gegensatz zu Softwarefehlern repariert kein Update zerbrochenes Glas.

Es stimmt zwar, dass einige der Posts auf Reddit von Benutzern von Pixel 7 und Pixel 7 Pro stammen, deren Telefone noch intakt sind, aber hier ist dies von einem Reddit-Abonnenten Sekersky Dazu schreibt er: „Allein in diesem Unterforum gibt es einen Thread mit über 20 bestätigten Meldungen des Problems und insgesamt etwa 50 Antworten, was auf eine große Anzahl betroffener Personen hinweist.“ Das ist für ein seriöses Unternehmen nicht akzeptabel Das Google ein mangelhaftes Produkt zu produzieren und Kunden müssen um Garantieleistungen kämpfen. Es ist wichtig, dieses Problem anzugehen und Google für seine eigenen Herstellungsfehler zur Rechenschaft zu ziehen.“

Der Ball scheint nun bei Google zu liegen. Es gibt eine ganze Reihe von Besitzern der Pixel 7-Serie, die darauf warten, zu sehen, ob ihre Telefone aufgrund eines Problems, das allem Anschein nach vom Unternehmen selbst verursacht wurde, von Google repariert oder ersetzt werden.

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