Streiks in Europa lassen einige Reisende festsitzen. Was du wissen musst.

Was bekomme ich, wenn mein Flug oder Zug Verspätung hat?

unter EU-VorschriftenWenn eine Fluggesellschaft einen Flug storniert oder erheblich verzögert, haben Passagiere, die in den, aus dem oder innerhalb des Blocks reisen (mit einigen Ausnahmen), entweder Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Alternativflug mit der ursprünglichen Fluggesellschaft oder mit einer Partnerfluggesellschaft. Diese Regeln gelten auch für Reisende aus Großbritannien, obwohl es nicht mehr zur Europäischen Union gehört.

Wenn Sie zu spät kommen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Erstattung persönlicher Kosten wie Verpflegung und Unterkunft. Und wenn Ihr Flug drei Stunden oder mehr Verspätung hat, können Sie das auch mehr Entschädigung verlangen Zwischen 250 € und 600 €, was etwa 265 $ bis 635 $ entspricht, je nach Flugentfernung.

Fluggesellschaften sind möglicherweise nicht verpflichtet, im Falle außergewöhnlicher Umstände wie Unwetter oder eines Streiks von Arbeitnehmern, die nicht mit der Fluggesellschaft verbunden sind, wie Fluglotsen, eine Entschädigung zu zahlen.

so Igor Maas, Gründer des Unternehmens rechts fliegen. Die in Deutschland ansässige Gruppe hilft jährlich rund 100.000 Reisenden in Europa dabei, Fluggesellschaften auf Entschädigung für Flugunterbrechungen und verlorenes Gepäck zu verklagen. Herr Maas rät Reisenden, etwaige Unannehmlichkeiten zu dokumentieren: Lassen Sie sich Flugverspätungen schriftlich bestätigen und bewahren Sie Belege auf, die Ihnen während der Störungen entstanden sind, damit Sie Ihre Ansprüche später geltend machen können.

Die schnelle Lösung dieser Ansprüche hängt jedoch von der Fluggesellschaft ab. Callcenter von Fluggesellschaften und Reisebüros könnten mit Kundenanfragen überschwemmt werden, wenn der Streik den Betrieb beeinträchtigt, was zu langen Wartezeiten auf Hilfe führen könnte.

Für Flüge mit Anschlussflügen schlägt Mr. Tipton vor, den Flug als Einzelticket zu buchen, anstatt mehrere Flüge zu buchen. Nach EU-Recht und britischem Recht schützt das Einzelticket die Kunden, indem es der Fluggesellschaft die Verantwortung auferlegt, den Reisenden zu seinem Endziel zu bringen. „Wenn Sie die erste Etappe verpassen, ist das das Problem der Fluggesellschaft. Sie müssen Sie immer noch mit einem anderen Flug in die USA zurückbringen.“

Im Falle eines Streiks bieten die meisten europäischen Bahnunternehmen Rückerstattungen oder die Möglichkeit, auf einen späteren Zug umzubuchen, aber am besten überprüfen Sie die Website Ihres Bahnbetreibers auf Aktualisierungen. Zum Beispiel Comboios de Portugal, das Züge in Portugal betreibt, Hat Reisewarnungen auf ihrer Website mit Informationen darüber, wie Sie im Falle eines Streiks eine Rückerstattung beantragen können.