Ein Kunde bestellt in letzter Minute 16 Gerichte und möchte sie in 30 Minuten haben

Eine TikTok-Nutzerin löste eine Debatte aus, nachdem sie von einer Erfahrung erzählt hatte, die sie als Kellnerin gemacht hatte.

In einer Reihe von zwei Videos, die 358.000 bzw. 127.000 Aufrufe erhielten, erinnert sich die TikTok-Nutzerin Hannah Brown (@.hannahbrown) an eine Interaktion mit einem Gast, der eine große Bestellung aufgab und dann erwartete, dass diese innerhalb einer halben Stunde ausgeführt würde.

Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, die 6 Sandwiches, 6 Burger und 4 Salate mit spezifischen Bestellungen umfasst, teilt Brown dem Kunden mit, dass eine Bestellung dieser Größe normalerweise etwa eine Stunde dauert und dass die Bestellung später abgeholt werden kann.

„Was meinen Sie mit einer Stunde? Es gibt keinen Grund, so lange zu warten“, antwortet der Kunde.

Brown erzählt der Person dann, dass er eine typische Menge Essen für das Catering bestellt hat, was mehr Zeit erfordert.

„Nein, ich habe kein Interesse an Essen. Ich habe in 30 Minuten die Verlobungsfeier meiner Tochter. Dort sollte es Essen geben“, antwortet der Kunde.

Nach einigem Streiten sagte der Kunde: „Nun, ich denke, was Sie jetzt nicht verstehen, ist, dass Sie die Verlobungsfeier meiner Tochter ruinieren. Glauben Sie, dass ich ohne Essen kommen kann? Oder glauben Sie, dass ich kommen kann?“ Stunde zu spät?“

„Na ja, wir hätten Ihre Bestellung problemlos ausführen können, wenn Sie einfach angerufen oder die Bestellung online aufgegeben hätten“, antwortete Brown.

Der Streit geht weiter und der Kunde sagt dann: „Wenn Ihr Ziel darin bestand, meinen Tag zu ruinieren, dann herzlichen Glückwunsch, dass Sie ihn ruiniert haben.“

@.hannabrown Kannst du den zweiten Teil des Kochens riechen 🗣️#Restaurant_story #hostesstiktok #Serverprobleme #hostessingtings #hostesstingz #Hosting #hostessproblems #Customer_Service_Stories #Restaurants #servertiktok #hostessingstories #servertories ♬ Originalton – Hanan Brown

Das Gespräch wird im Folgevideo fortgesetzt. Zu diesem Zeitpunkt betrat jemand das Restaurant und nahm eine zuvor aufgegebene Bestellung entgegen. Dies verärgerte offenbar den ehemaligen Kunden.

„Also, anstatt dass sie mein Essen dorthin brachte, hast du ihres gebracht. Stimmt das?“ Der Kunde fragt.

„Okay, ich habe ihre Bestellung vor etwa 45 Minuten online aufgegeben“, antwortet Brown.

Brown erklärt dann, dass sie als Restaurant Bestellungen ausliefern, sobald sie eingehen. Dies stellt den Kunden nicht zufrieden.

„حسنًا، فقط لمعلوماتك، ابنتي غاضبة الآن. يقول العميل: „من المفترض أن يكون هذا حفل خطوبتها“. „من المفترض أن تكون في حالة انفجار، لكنها فجرت هاتفي، وأرسلت لي رسالة نصية لأن هناك 15 ضيفًا جائعًا في منزلي الآن ولا يوجد Essen.“

Brown sagt, dass es ihr „leid tut, das zu hören“ und sagt ihr dann, dass ihr Essen noch zubereitet wird. Der Agent antwortet, indem er Brown Eifersucht vorwirft.

Der Kunde sagt: „Hören Sie, es tut mir leid, dass Sie eifersüchtig sind, weil meine Tochter verlobt ist und Sie nicht, aber versuchen Sie, uns nicht unter Druck zu setzen.“

„Ich bin nicht eifersüchtig auf Ihre Tochter. „Ich versuche nur, meinen Job zu machen“, antwortet Brown. „Ich bin eifersüchtig auf die Person, die ich war, bevor wir dieses Gespräch begannen.“

@.hannabrown Ich hoffe, dass die Tochter dieses Mädchens eine wundervolle Verlobungsfeier hat. Tut mir leid um deine Mutter 🙏🏼 #Restaurant_story #hostesstiktok #hostessingtings #hostesstingz #Hosting #hostessproblems #Customer_Service_Stories #Serverprobleme #Restaurants #hostessingstories #Kundendienst ♬ Originalton – Hanan Brown

Im Kommentarbereich teilten Benutzer ihre Gedanken zu dieser Art von Kunden mit, von denen viele behaupteten, sie persönlich getroffen zu haben.

„Ich frage mich oft, wer diesen Leuten morgens die Schuhe zubindet, und wie?!“ fragte ein Benutzer. „Wie sie jeden Tag arbeiten.“

„Ich arbeitete bei Aldi und da war eine Dame, die ihr gesamtes Essen auf das Band legte, ohne die Trennwand anzubringen. Dann stand sie da und sah zu, wie ich die Hälfte ihrer Sachen ausräumte, bevor sie es mir sagte. Ich erinnerte sie sanft an die Wände und sie fuhr fort, mich anzuschreien [that] Sie hat den neunten Geburtstag ihrer Tochter ruiniert. „Weil ich sie gebeten habe, das nächste Mal die Trennwand anzubringen“, erklärte ein anderer. „Sie schrie so sehr, dass sie nach draußen gebracht und angehalten wurde.“

„OMG, für unsere Verlobungsfeier haben wir uns monatelang im Voraus über Restaurants und Catering informiert“, meinte ein Dritter. „Ich wäre so nervös, wenn ich ihre Tochter wäre.“

Der Daily Dot kontaktierte Brown per E-Mail.

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