Die Ausfall des AT&T-Netzwerkdienstes Der Grund dafür, dass Zehntausende Kunden in den gesamten USA stundenlang ohne Konnektivität oder Datenzugriff waren, wird derzeit von der New Yorker Generalstaatsanwaltschaft untersucht.
New Yorker Generalstaatsanwalt Letitia James Das Unternehmen gab am Donnerstag bekannt, dass es die Ursachen des Ausfalls vom 22. Februar und die Reaktion von AT&T auf die Störung untersuchen werde.
Aufgrund des Ausfalls konnten Benutzer bis zu zwölf Stunden lang keine Anrufe tätigen, Textnachrichten senden oder auf das Internet zugreifen, sodass viele nicht in der Lage waren, die Notrufnummer 911 anzurufen, hieß es in einer Pressemitteilung von James‘ Büro.
„Amerikaner sind auf Mobilfunkanbieter angewiesen, die einen konsistenten und zuverlässigen Service bieten, der ihnen in fast allen Aspekten ihres täglichen Lebens hilft“, sagte James. „Landesweite Stromausfälle sind nicht nur eine Unannehmlichkeit, sie können auch gefährlich sein, und es ist von entscheidender Bedeutung, dass wir die Verbraucher schützen, wenn es zu einem Stromausfall kommt.“
Sie ermutigte betroffene New Yorker, bei ihrem Büro eine Beschwerde einzureichen.
Auf dem Höhepunkt des AT&T-Ausfalls waren am Morgen des 22. Februar mehr als 71.000 Kunden außer Betrieb. Während der Ausfall mehrere Stunden dauerte, konnte der Betrieb am Nachmittag wiederhergestellt werden.
Der Betreiber sagte, der Ausfall sei wahrscheinlich eher auf einen Bedienungsfehler als auf einen Cyberangriff zurückzuführen. Die Federal Communications Commission untersuchte den Vorfall.
Tage nach den Stromausfällen kündigte AT&T an, den betroffenen Konten eine Gutschrift in Höhe von 5 US-Dollar zu gewähren.
„Wir sind uns der Frustration bewusst, die dieser Ausfall verursacht hat, und wissen, dass wir viele unserer Kunden im Stich gelassen haben“, sagte der Spediteur in einer Erklärung. Stellungnahme. „Wir verstehen, dass dies möglicherweise Auswirkungen auf ihre Fähigkeit hat, mit Familie, Freunden und anderen zu kommunizieren. Kleinunternehmer könnten betroffen sein und möglicherweise die primäre Art und Weise, wie sie mit Kunden kommunizieren, gestört haben.“
Dieser Artikel wurde ursprünglich am veröffentlicht NBCNews.com
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