Februar 27, 2024

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Übergroße Reisende machen auf TikTok erneut auf die „Kundengrößen“-Richtlinie von Southwest Airlines aufmerksam

Übergroße Reisende machen auf TikTok erneut auf die „Kundengrößen“-Richtlinie von Southwest Airlines aufmerksam

Kevin Deitch/Getty Images

Aktuelle Social-Media-Beiträge haben neue Aufmerksamkeit auf die „Kundenvolumen“-Richtlinie von Southwest Airlines gelenkt.



CNN

Die langjährige „Kundenvolumen“-Richtlinie von Southwest Airlines sorgt dank viraler TikTok-Videos und … für neues Gesprächsthema. Medienberichterstattung Umgeben von Bemühungen, andere Fluggesellschaften dazu zu drängen, Sitzplatzbestimmungen für Passagiere anzubieten, die nicht bequem auf den heutigen engen Sitzen der Fluggesellschaften Platz finden.

Politikdas es laut Southwest seit mehr als 30 Jahren gibt, ermöglicht es Reisenden, vor Reiseantritt zusätzliche Sitzplätze zu erwerben und die Kosten für diese zusätzlichen Sitzplätze nach Abschluss der Reise zu erstatten.

Southwest empfiehlt Passagieren, zusätzliche Sitzplätze im Voraus zu kaufen, um der Fluggesellschaft bei der Planung der Anzahl der belegten Sitzplätze zu helfen und „um sicherzustellen, dass wir alle Kunden auf dem Flug, für den sie ein Ticket gekauft haben, unterbringen können und vermeiden, dass Kunden ihre Sitzplätze für eine Weile aufgeben müssen.“ ungeplanter Aufenthalt.“ „, sagt die Politik.

Passagiere können auch mit einem Kundendienstmitarbeiter am Abfluggate sprechen, ohne im Voraus mehr Platz zu kaufen, um kostenlose zusätzliche Sitzplätze zu erhalten.

Vom Benutzer gepostetes TikTok-Video @KimmystyledDarin ist ein Passagier zu sehen, der am Abfluggate darum bittet, die Richtlinie zu nutzen. Seit der Veröffentlichung im Oktober wurde es fast eine Million Mal angeklickt. Die Politik von Southwest ist unter US-Fluggesellschaften ungewöhnlich.

„Das sollte der Industriestandard sein“, heißt es in dem Beitrag. „Die Luftfahrt ist ein öffentliches Verkehrsmittel und sollte für alle Menschen, auch für übergewichtige und behinderte Menschen, komfortabler und zugänglicher gemacht werden.“ CNN versuchte, Kontakt aufzunehmen @Kimmystyled Aber ich habe nicht sofort eine Antwort erhalten.

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Viele Kommentatoren brachten ihre Unterstützung zum Ausdruck und dankten dem Poster für die Verbreitung der Richtlinie, während andere den freien Platz in Frage stellten. „Ich denke, Sie sollten einen Sitzplatz zu einem günstigeren Preis bekommen, aber ich bin 1,80 m groß und zahle für mehr Beinfreiheit“, schrieb einer.

Jacob Ard

Jae’lynn Chaney möchte, dass alle US-Fluggesellschaften „dem Komfort und dem Wohlbefinden aller Passagiere Priorität einräumen“.

Jaylen Chaney Er stimmt zu, dass die Branche Reisende mit Übergrößen stärker einbeziehen muss. Chaney, ein Reiseexperte und Content-Ersteller für Übergrößen mit Sitz in Vancouver, Washington, Ich habe eine Petition gestartet Im April forderte er ein Bundesmandat, das alle Fluggesellschaften verpflichtet, eine „umfassende Richtlinie zum Kundenvolumen zu haben, die den Komfort und das Wohlbefinden aller Passagiere in den Vordergrund stellt.“

Die Petition erhielt diese Woche etwa 3.000 neue Unterschriften, da jüngste TikTok-Videos im Zusammenhang mit der Politik von Southwest mehr Aufmerksamkeit erhielten, sagte Chaney gegenüber CNN Travel. Bis Freitagmittag waren rund 40.000 Unterschriften gesammelt.

Chaney sagte, sie habe unzählige Geschichten von Menschen gehört, die „aufgehört haben zu reisen, weil sie Angst davor hatten, wie sie aufgrund ihrer Größe behandelt würden.“

„Ich würde mir immer noch wünschen, dass Richtlinien wie die Kundenvolumenrichtlinie von Southwest Airlines flächendeckend umgesetzt werden“, sagte Chaney und fügte hinzu, dass sie mit Teams von US-Gesetzgebern gesprochen habe, um auf eine Gesetzgebung zu drängen, die von den Fluggesellschaften Richtlinien zum Kundenvolumen verlangen würde.

Während einige Fluggesellschaften ihre Richtlinien auf ihren Websites veröffentlichen, sei Alaska Airlines die einzige andere US-Fluggesellschaft, die ein Angebot unterbreitet, sagte sie. Richtlinie zum Kundenvolumen Was sich von Südwesten nähert. Alaska verlangt nach der Reise den Kauf zusätzlicher erstattungsfähiger Sitzplätze, wenn alle Flüge eines Passagiers mit einem freien Sitzplatz starten.

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Chaney würde so etwas gerne sehen Kanada „Eine Person, ein Fahrpreis“ Die Anforderung, die laut Regierungsdokumenten für Passagiere gilt, die „aufgrund von Fettleibigkeit unter einer funktionellen Beeinträchtigung leiden“, wurde in den Vereinigten Staaten verabschiedet.

Zumindest soll jede Fluggesellschaft dazu verpflichtet werden, ihre Richtlinien zur Kundengröße auf ihrer Website zu veröffentlichen. „Das bedeutet nicht unbedingt, dass sie alle kostenlose zweite Sitze anbieten müssen, aber wir müssen zumindest über die Informationen verfügen, um zwischen verschiedenen Fluggesellschaften zu navigieren“, sagte Chaney, die mit ihrem Partner Reisen und Resorts organisiert, die auf die Bedürfnisse der Menschen zugeschnitten sind. In größeren Körpern und solchen mit eingeschränkter Mobilität.

Chaney sagte, es habe gemischte Reaktionen auf ihre Einladung gegeben.

„Ich denke, es gibt in der Gesellschaft die Auffassung, dass dicke Menschen es nicht verdienen, zu reisen“, sagte Chaney.

„Die Reisebranche war, wissen Sie, sehr exklusiv und nicht inklusiv für uns, und es war ein Bereich, in dem wir uns nicht wohl fühlten, und jetzt versuche ich wirklich, das zu ändern.“